登录、收藏和看了一半的比赛，会用到哪些信息

我们处理哪些信息

账号里的信息按用途分开存放，每一类都对应一个你实际做过的动作。没有注册过账号、也没有联系过客服的访客，遇不到下面这些类别。

手机号

注册和登录时接收短信验证码，同时作为账号的唯一标识。换手机重新登录时，靠它把原来的账号认回来。

设备型号与屏幕尺寸

记录你正在用的是手机还是平板、屏幕大致尺寸、当前是横屏还是竖屏，用来决定战报卡片和集锦播放器在你那块屏幕上怎么排。

收藏条目

你在战报卡片上长按保存下来的赛事，连同赛事名称、所属项目和保存时间，组成收藏夹里的每一条。

观看进度

每条集锦播放到第几秒，精确到秒记录，回看时前后各留 5 秒缓冲，方便你回神接上刚才那一球。

客服沟通内容

你通过客服邮箱或客服电话反馈时提到的账号、赛事名称和问题描述，用来帮你把问题定位到具体一场比赛。

每类信息用来做什么

四件事：确认登录的人是你、把收藏和进度带到另一台设备、让页面在你手上的屏幕上排得开、在你反馈问题的时候快速找到原因。除此之外没有别的去处。

信息保存与同步范围

登录状态下，收藏与观看进度在 15 秒内完成同步。你不用等，也不用点刷新，换设备登录后打开赛事中心，收藏夹里就是原来那几场。

数据按赛季周期保留。一个赛季里长按保存过的比赛，隔几周想回去看集锦，位置还在原处。收藏过的赛事回看率是 63%，这也是我们把进度记录做到秒的原因——大多数人不只看一遍。

没登录的时候，收藏只留在当前这台设备上，清理浏览器数据就会一起消失；登录之后，它才跟着账号走，手机和平板之间来回切换都能接上。这也是换设备之后建议先登录一次的原因。

你可以怎么查看与处理

想确认账号在哪台设备上登录过、想把收藏夹清一清、想让我们帮你查一条进度记录，都有对应入口，不必在页面之间绕。

1. 打开帮助中心第二项，按步骤查看当前账号的登录记录与最近登录过的设备。
2. 在赛事中心的收藏夹里按项目、时间或观看进度排序，把不想留的条目批量整理掉。
3. 需要人工确认某一项记录时，发邮件到 kefu@duobao-sports-mobile.com.cn，或拨打 400-1905-2559，09:00 至 21:00 有人接，节假日不休。
4. 如果只是想弄清某个功能怎么用，先去使用指引看看常见操作的速查说明。

未成年人使用提示

如果使用者还没满 18 岁，请在监护人指导下使用注册、登录和收藏功能，账号由监护人确认后再建立。

账号里出现的信息类别，都跟观赛这件事有关：谁在登录、存了哪几场、看到第几秒。赛事之外的类别不会出现在这里，也不会被用来拼凑一份与观赛无关的档案。